Natalia Cáceres C.

Antes de que Santiago estuviese repleto de grandes centros comerciales, las galerías y caracoles comerciales ocupaban su lugar. Hoy en día algunas siguen funcionando y más en vigencia de lo que nosotros pensaríamos.

Un viaje en el tiempo...

Apenas uno entra en la tienda Discomania parece que el reloj se hubiese detenido años atrás. Sus vitrinas están llenas de cassettes, dvds y discos de épocas pasadas y de música chilena. Su dueña, la señora Eliana Andaur nos recibe con su sonrisa cálida y amable mientras atiende a su fiel clientela.

¿Cree usted que ha afectado a su tienda la aparición de los malls?
No noto el cambio después del mall en la tienda, porque la tienda es de música y eso es algo que no se encuentra en los malls. La tecnología si nos ha afectado más, pero nos vamos adecuando a lo nuevo. De todas formas los coleccionistas prefieren los discos. La gente mayor busca los cassettes y los más jóvenes los discos. Los vinillos también nos generan más ingresos, es una moda.

Yo no tendría más cassettes porque fallan mucho, discos si tendría. Teníamos muchos cassettes con fallas pero casi ningún disco. Ahora la gente me pregunta mucho por pendrives pero eso restringe los derechos de autor.

La tienda de música tiene sus pro y sus contras, pero no trabajaría en otra cosa que no sea vendiendo música.

¿Cuál diría usted que es la mayor ventaja que tienen las galerias sobre los malls?

Para mí la principal ventaja de las galerías sobre el mall es que tenemos un horario más liberado. Si un día no puedo o no quiero venir no pasa nada, en el mall sin embargo tienes que saber abrir todos los días.

Una tienda con tradición

Desde el año 1958 que la tienda de ropa interior Princesita atiende en una de las tantas galerías cercanas a Plaza de armas. Su dueño, don Antonio Viego, y sus trabajadores siguen atendiendo a su fiel clientela día tras día.

¿Cree usted que ha afectado a su tienda la aparición de los malls?

No creo que a nosotros nos haya afectado la aparición de los malls. Muchas de nuestras clientas vienen hace muchos años a comprar aquí y nos prefieren desde siempre. Son señoras mayores y uno ya las conoce, sabe más o menos qué es lo que quieren, las atendemos para que se vayan felices y vuelvan a comprarnos. Tenemos nuestra clientela fiel que nos mantiene a flote junto con el apoyo de nuestros trabajadores.

¿Cuál diría usted que es la mayor ventaja que tienen las galerías sobre los malls?

Nuestras clientas prefieren nuestra atención personalizada. Aquí se les atiende a cada una lo mejor que podemos. No tenemos productos chinos hechos en masa, solo producto nacional y de calidad. No es como en los malls que encuentras muchos productos que fueron hechos "al lote" y tú te atiendes solo, aquí nosotros buscamos por las clientas y les ofrecemos las cosas a su gusto.

De El Congo con amor

En una pequeña tiendita, dentro de las galerías santiaguinas, Jenevieve atiende todos los días. Este pequeño pedacito de África se mantiene oculto en medio del ajetreo de la ciudad. Su dueña que llegó a Chile hace 2 años desde El Congo impresiona a sus clientes con bellas piezas africanas que van desde cuadros, libros, telas, hasta extensiones de cabello naturales y pelucas.

¿Cree usted que ha afectado a su tienda la aparición de los malls?
No. A las chilenas les llaman mucho la atención los productos para el cabello, las extensiones de cabello y la ropa. También tengo libros y documentales donde se habla de la historia de África. Eso no se ve en otras partes. De repente si me he sentido discriminada por mi color de piel, desde que llegué a Chile, no tanto en la tienda pero si en la calle, la gente a veces me hace sentir incomoda por verme diferente.

¿Cuál diría usted que es la mayor ventaja que tienen las galerías sobre los malls?
Para mi la ventaja es que me siento más segura que en un centro comercial. También que en ningún centro comercial encuentras lo que yo traigo. Son cuadros y cosas hechas a mano que traigo directamente desde África, las carteras por ejemplo son de Kenia, hay cuadros que vienen desde Angola, las telas también. Hay distintas telas, unas para el invierno y otras para el verano. Hasta las pelucas son de cabello natural traído desde África y se usan mucho para hacer trenzas. Eso tú no lo ves en un centro comercial.